以前のホームページであれば、管理人に連絡を取るために連絡先をクリックすると自動的にメールソフトが立ち上がる様になっているものをよくみかけました。
メールでは人によって書式が異なり、お問い合わせしてきた人の情報がメールの中に記述されていない事もあります。更に数が多くなった時に管理がしにくいという事も考えられます。
しかし、最近ではホームページ制作の際に、お問合わせのフォームが組み込まれている事もあり、お問い合わせしてきた人にとっても管理人にとっても相互に連絡がとりやすく、使いやすいのが特徴です。
ホームページ制作の際には少し手間がかかる事もありますが、後の事を考えると便利でしょう。